Vous avez probablement déjà lu que le ‘’mass mailing’’ est mort. Vous avez probablement aussi de la difficulté à évaluer le retour sur investissement de cette technique et vous ne souhaitez donc pas investir en ce sens.
Pourtant, le courriel, n’est pas mort et les entreprises qui créent des contenus de courriels personnalisés réussissent à générer 36% de leur revenus grâce aux email marketing.
D’ailleurs, au niveau de la personnalisation, vous vous dites peut-être que vous ajoutez déjà le nom du client au haut de votre courriel? Attention, ajouter le nom du client est un élément de personnalisation, mais ne signifie pas que vous personnalisez vos courriels! Le contenu doit aussi être personnalisé et vous devez penser à moduler votre message pour différents segments.
Alors, comment arriver à créer du contenu personnalisé? En fait, votre programme de fidélisation vous permettra d’y arriver. LoyalAction est directement intégré avec votre système de facturation et donc toutes les informations nécessaires pour personnaliser vos envois sont présentes.
Pourquoi ne pas personnaliser votre prochain envoi? Voici comment y arriver… Premièrement, identifiez votre message. Est-ce que vous souhaitez présenter une promotion spéciale? Souhaitez-vous parler d’un évènement à venir?
Maintenant, tentez de trouver trois types de clients qui pourraient être intéressés et pourquoi cela les intéresseraient, pourquoi devraient-ils recevoir cette information? Que ce soit vos clients qui ont acheté un certain type de service, ou ceux qui sont venus à votre dernier évènement, ou tout simplement, les clients qui étaient insatisfaits de leur dernière transaction; créez un contenu unique pour chacune des ces trois cibles.
Évidemment, notre équipe peut vous accompagner dans cette démarche et vous conseiller différentes techniques ainsi que rédiger un contenu pour vos cibles.
Vous pourrez comparer les résultats de chacun de ces trois courriels avec vos courriels génériques précédents. En moyenne, vous devriez avoir un taux d’ouverture supérieur de 29% et un taux de clic 41% supérieur à vos courriels précédents.
Saviez-vous que 63% des milléniaux, 58% de la génération X et 46% des Baby boomers sont prêts à partager des informations personnelles avec les entreprises s’ils reçoivent des offres ou rabais personnalisés.
Et que le courriel convertit 174% plus que les réseaux sociaux? Investir dans la création de courriels personnalisés est donc un choix qui rapporte…